Garantia y Devoluciones

Productos dañados durante el envío

En Vitto Fragancias revisamos, preparamos y embalamos cuidadosamente cada pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.

Si al recibir tu pedido observás que el paquete presenta golpes, roturas, humedad, aperturas o cualquier otro daño visible, es muy importante registrar el estado en el que fue recibido.

Importante para realizar un reclamo por daños durante el transporte

Para poder verificar y gestionar correctamente un reclamo por daños ocasionados durante el transporte, solicitamos:

• Fotografías del paquete cerrado antes de abrirlo.

• Fotografía donde pueda verse la etiqueta del envío.

• Fotografías del embalaje y las protecciones internas.

• Fotografías o videos del producto dañado.

Recomendamos sacar siempre una foto del paquete cerrado antes de abrirlo, especialmente si presenta algún golpe o daño visible.

Esta documentación nos permite comprobar cómo fue recibido el pedido y realizar, cuando corresponda, el reclamo ante la empresa de transporte.

Si recibís un producto dañado, comunicate con nosotros lo antes posible:

WhatsApp: 2954 613056
Correo electrónico: vitto.fragancias@gmail.com

La solicitud de evidencia tiene como finalidad facilitar la verificación y gestión del reclamo y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.